kullanım koşulları, iptal ve iade
Son güncelleme: 30 Haziran 2026
Genel
Bu sayfa, Toprak Sofra Atölyesi'nden verilen sipariş ve kayıtlı atölye kurslarına ilişkin koşulları ve web sitesinin kullanım şartlarını düzenler. Sipariş onayınızla bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
Sipariş ve ön ödeme
Sipariş üzerine üretilen parçalar için, teklifi onayladığınızda toplam tutarın bir kısmını ön ödeme olarak alırız. Bu ödeme, üretim sıranızın ayrılması ve hammadde temini için kullanılır. Kalan tutar teslimden önce tahsil edilir.
İptal koşulları
El yapımı üretim aşamalı ilerlediği için iptal koşulları üretimin hangi aşamada olduğuna göre değişir:
| Aşama | İade oranı | Açıklama |
|---|---|---|
| Üretim başlamadan | %100 | Ön ödemenin tamamı iade edilir. |
| Şekillendirme sürerken | %50 | Harcanan malzeme ve emek düşülerek iade yapılır. |
| Sır / fırın aşamasından sonra | %0 | Parça tamamlanır ve teslim edilir, iade yapılmaz. |
Mücbir sebep
Hastalık, fırın arızası veya öngörülemeyen teknik sorunlar nedeniyle teslimat gecikirse, üretim ek ücret alınmadan ertelenir ve size yeni bir teslim tarihi bildirilir. Bu durumlarda dilerseniz siparişi ücretsiz iptal edip ön ödemenizin iadesini talep edebilirsiniz.
Ayıplı ürün
Teslimde fark edilen üretim kaynaklı çatlak veya sır kusuru olan parçalar ücretsiz olarak yenilenir. Lütfen teslim aldıktan sonraki yedi gün içinde fotoğrafla birlikte bize ulaşın. El yapımı seramiğe özgü ufak renk ve form farkları kusur sayılmaz.
Atölye kursu kayıtları
Kursa kayıt iptalinde, başlangıç tarihinden 7 gün öncesine kadar tam iade yapılır. 7 günden kısa sürede yapılan iptallerde, malzeme ayrıldığı için ücretin %50'si iade edilir. Kaçırılan tek seans, kontenjan uygunsa bir sonraki dönemde telafi edilebilir.
Fikri mülkiyet
Sitedeki görseller, tasarımlar ve metinler Toprak Sofra Atölyesi'ne aittir ve izinsiz çoğaltılamaz. Özel tasarım siparişlerde geliştirilen kalıplar atölyenin mülkiyetindedir.
İletişim
Koşullarla ilgili sorularınız için merhaba@kilsofra.com.tr adresine yazabilir veya +90 216 449 37 16 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.